Política de reembolso

Tienes 15 días para devolverlo

Sabemos que nuestros productos enamoran, aunque no siempre se acierta a la primera. Por eso, te damos 15 días para realizar tus devoluciones.

Si el artículo está sin desembalar, te devolveremos el importe en el mismo medio de pago y nos pondremos inmediatamente a buscar otro hogar para él.
Si el artículo está sin usar, aunque desembalado o montado, valoraremos si está en condiciones de darle una segunda vida, en cuyo caso te devolveremos el importe en una tarjeta devolución para que puedas encontrar otro que te guste más.
No se admitirán artículos que se encuentren usados, deteriorados, rotos o que presenten manchas y/o falta de higiene.

Si tu compra fue realizada con tarjeta Regalo o Devolución, te devolveremos el importe en el mismo medio de pago.

¿Se pueden devolver todos los artículos?

Hay algunos artículos que por su naturaleza están excluidos de la política de devoluciones:

Productos personalizados, incluidos aquellos que sean bordados.
Las tarjetas regalo.
Los servicios realizados.
Para los artículos que formen parte de promociones conjuntas y combinaciones no se admitirán devoluciones parciales (de uno de los productos). Será necesario realizar la devolución del conjunto o combinación completa.

Esta política se aplica a la compra de artículos para uso particular. Las compras para negocios, eventos o actividades profesionales disponen de otros beneficios y condiciones a través de coserenlinea.com.co Asimismo, esta política aplica exclusivamente a compras realizadas en tiendas del territorio Colombiano, no pudiéndose realizar devoluciones de productos comprados fuera del mismo.

Estas condiciones de devolución no afectan a los derechos de los consumidores en materia de garantías.

Para devolciones desde casa:

Si has realizado un pedido con transporte y quieres solicitar la recogida de los productos, contacta al whatsapp 3225757069 y enviaremos un transportista a la dirección que elijas para que gestione la devolución a tienda.*

El coste de retirada es:

$10000 si recibiste tu envío por paquetería.

Pasos para hacer la devolución a domicilio:

Contacta con nosotros al whatsapp 3225757069 para que iniciemos el proceso de devolución.
Empaqueta y prepara tu pedido. Prepara los productos con el embalaje original o parecido. Recibirás un sms en whatsapp por parte de coser en línea indicándote la fecha y hora de recogida de tu devolución.
Entrega el paquete al transportista. En la fecha y hora indicados, el transportista pasará por tu domicilio para efectuar la recogida. Si quieres cambiar de cita, ponte en contacto con nosotros para que realicemos la modificación.
Recibirás tu reembolso. Desde que el paquete llegue a nuestros almacenes pasarán 3 días laborables para que recibas el reembolso del importe de tu compra a través del medio pago que elegiste.