Política de reembolso
Tienes 15 días
Desde la entrega tienes 15 días para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones
El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original. No aplican cambios para productos cortados a la medida (telas, cintas, elásticos, cordones y similares vendidos por metro), productos personalizados ni productos de higiene o uso personal abiertos.
Producto con defecto de fábrica
Lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el transporte lo asumimos nosotros. Escríbenos con fotos o video del defecto.
Cambio por otra razón
Si te equivocaste de referencia o no era lo que esperabas, hacemos el cambio o la devolución del valor del producto; el costo del transporte de ida y vuelta lo asume el comprador.
Cómo pedirlo
Escríbenos por WhatsApp al 320 459 2813 o desde la página de contacto con el número de pedido, el producto y el motivo. Te indicamos cómo enviarlo. Una vez recibido y revisado, hacemos el cambio o el reembolso en un máximo de 5 días hábiles.
Reembolsos
Se hacen por el mismo medio de pago. Si pagaste contraentrega, por transferencia a la cuenta que nos indiques.
Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía mínima que establece la ley colombiana (Ley 1480 de 2011).