Política de envío
¿A dónde enviamos?
A toda Colombia. Despachamos desde Bogotá con transportadoras aliadas y, en Bogotá, con mensajero propio.
¿Cuánto cuesta?
- Bogotá: $7.000 por pedido.
- Resto del país: desde $12.000. El valor exacto depende del peso del paquete y de la ciudad, y lo ves en la pantalla de pago antes de pagar, al escribir tu dirección.
¿Cuánto tarda?
- Bogotá: 24 a 72 horas hábiles.
- Ciudades principales: 24 a 72 horas hábiles desde el despacho.
- Resto del país: 2 a 5 días hábiles. Zonas apartadas pueden tardar más según la transportadora.
Los pedidos confirmados antes de la 1:00 p. m. de un día hábil se despachan el mismo día; los demás, el siguiente día hábil.
Seguimiento
Al despachar te enviamos el número de guía por correo o WhatsApp. También puedes consultarlo en Seguimiento de pedido con tu correo.
Pago contraentrega
Disponible en las ciudades donde la transportadora lo permite. El pedido se paga en efectivo al recibirlo. Si el pedido no se recibe, podemos restringir ese medio de pago en compras futuras.
Recogida en punto físico
No tenemos local abierto al público; todos los pedidos se envían.
Paquete dañado o incompleto
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega golpeado, abierto o falta algo, escríbenos por WhatsApp al 320 459 2813 el mismo día de la entrega con fotos del empaque y del producto, y lo resolvemos.